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时间:2023-02-02 10:22:05
一方面是"硬性"条件,也即是生产资料、基础设备、沟通通道,软性方面诸如钉钉、腾讯会议等办公软件兴起,根据办公需求持续更新迭代,大抵可以适配现阶段在线办公要求;另一方面是"软性"条件,企业办公理念转变,从物理束缚中跳脱出来,现阶段的云办公仍属于工作方式的补充阶段,一般应用在远程沟通会议,距离云办公仍有着较长距离。
实现真正意义上的云办公,需促成办公理念变革,让企业改变以往线下沟通的方式,匹配足够完备的办公机制,弥补线上云办公沟通效率低下的短板,真正意义上为企业降本提效。
云上服务,是连接未来线上资源的窗口,它可以是办公场景——云办公,也可以是消费场景——云消费,也可以是娱乐场景——云游戏,云上办公本质是连接,技术层面的迭代更新并不是"拦路虎",人与人之间的连接才是。
多少说主理人褚少军表示,云办公的未来,对于做云办公的企业来说,重点依然是要服务好大客户,服务好刚需行业和刚需客户,毕竟真实需求的大客户才是B端收入和利润的核心保障。对于大客户而言,除了通用功能而言,很多企业还需要贴合企业自身需求的个性化功能,也就是说云办公的企业除了提供标准化功能和应用之外,还需要提供个性化的开发定制。但个性化的开发和定制必然会降低云办公企业的利润率,增加云办公企业的运营难度。未来,如何平衡通用功能和个性化定制,就是云办公企业不得不面对的挑战。
国内外的差别,主要还是要看用户所在地,所在国的的文化和法律差异,需要根据这些差异去调整。比如视频会议是默认打开摄像头,还是默认关闭摄像头待用户自行点开;视频会议的各个环节需不需要用户授权还是直接霸王条款式合同让用户统一授权,都得依赖不同地区的用户习惯和当地法律法规。
航通社创始人李书航表示,疫情防控进入新阶段的又一个标志就是腾讯会议、钉钉和飞书恢复对企业用户收费。三家的企业版费用分别是4788元/年,9800元/年以及最少1440元/人/年。定这个价格只能说对被自己"绑架"的企业用户非常有信心。
疫情期间这三款工具里受益最多的可能是飞书。它最开始是字节的内部沟通工具,而且刻意的将自己跟OKR概念绑定在一起,那些拿不准这个概念的公司还以为飞书并不适用于他们。光是产品普及推广这一点就让它受益不少。
大多数中小企业或团队的付费意愿及实际转化仍然是悲观的,它们多数仍会在免费方案所限制的范围之内来继续使用最基本的功能。
在线办公和视频会议目前达到了基本可用或者更高的水平。其实在21世纪初,这曾是一个被人们广泛畅想的未来图景,微软、诺基亚等企业都曾制作电视广告或宣传短片来畅想「随时随地都可以办公」是一件多美妙的事。
随时随地办公的另一面,意味着工作侵蚀了生活的其他部分,私人时间被工作占据被认为是常态,没有额外补偿;无孔不入的工作压力,和封闭环境带来的精神负担相结合,制造了大量的心理问题。人是社会性、群居性的动物,线上理论上"可以替代"的一部分线下活动,最终将被证明是不可替代的。
远程工作让人们的工作分化为两种,那些不太适合长期或永久远程的工作和以前区别不大;而另一些可以被调整为永久远程的工作则更像是兼职或零工的感觉,即使实际上是全职工作。相应的,这些工作即使是全职的,员工和企业间的关系也相对遥远。
巨丰投顾高级投资顾问翁梓驰表示,疫情的背景下,云办公成了刚需,云办公成为不可逆转的大趋势。在C端消费者市场饱和的情况下,云办公毋庸置疑是未来发展的方向。未来更加多样化的需求会让云办公市场价值进一步增长,行业更加受到资本市场的青睐,也将成为了巨头们角逐产业互联网的新战场。
出于企业对保密性以及面对面沟通的重视,加上一些行业的特性,比如餐饮,实体办公室不可能彻底消失。未来的趋势更有可能是,企业对于办公空间开启精简模式。
一方面国内外云办公市场的成熟程度不同,好比国内云办公系统正处在一个逐步完善、走向商业化的成长阶段,算是初级阶段;另一方面,用户对云办公系统的认知和使用存在差异。
深潜atom创始人周立恒表示,随着经济社会将回归正常状态,"云办公"模式未来发展前景将面临非疫情因素的考验。过去三年,这种模式曾面临用户暴增、系统崩溃等考验。而未来,随着疫情不断弱化,将面临非疫情因素考验:一方面,没有疫情支撑,用户规模是否缩水是一大考验;另一方面,在用户规模难以快速增长的情况下,信心和方向也是考验。
近期传出,腾讯会议或将全面取消免费版。从免费到付费,网络卡顿、网络被攻击这些经常遇到的体验不佳,用户的容忍度是不一样的。进入付费时代,首先,用户规模缩水是肯定的,大多数公司还是习惯于线下办公,这种观念很难改变。第二,用户留存将取决于平台的功能设置和用户体验。对"云办公"提供方而言,今后的发现不能再靠用户规模取胜,而是要根据用户需求做精做细,即用户需要什么样的"云办公",就提供什么样的服务,甚至应该走用户订制的服务模式。
异观财经主理人杨晓易表示,"云办公"对上班族而言并不陌生,公共卫生事件以来,居家办公的方式被广泛采用,视频会议、文件共享、移动审批成为日常,线上办公、视频会议的"刚需"曾让视频会议巨头Zoom一度成为"最靓的仔",股价暴涨,为众多投资者创造了财富。
在国内,疫情这三年,视频会议软件成为企业员工工作中的必需品。国内流量巨头腾讯、阿里巴巴、字节跳动等公司,采用免费低价策略获取更多流量客户。疫情红利消失后,人们工作逐步回归线下,未来线上线下相结合的办公模式或将成为主流,但这对"云办公"企业而言,并不是一个绝对的"好消息",回归线下也就是线上办公的需求会相对减少,无论是对于国际视频会议巨头,还是国内的钉钉、腾讯会议、金山办公等企业而言,均面临获取用户规模增长和留存的问题。此前Zoom透支红利后,业绩"爆雷"就是最好的证明。
如今,烧钱换规模的打法不灵了,企业更加注重盈利,免费低价的策略未来可操作的可能性要小得多,因此,提供"云办公"服务的企业,一方面需要从服务场景化、用户需求个性化等多个维度提升用户体验,另一方面为满足企业数字化发展,提供"云办公"服务的企业,更需扩宽产业发展路径,不断提升技术实力,以满足用户的需求。
提升技术实力,就意味着企业需要持续在研发上的支出,这是硬性支出,也会压缩企业的盈利空间,腾讯会议和钉钉会议此前的免费策略恐难持续,未来收费或将成为主旋律,Zoom主要的盈利模式是会员订阅服务,国内会员订阅的方式能走多远,有待观察。
白鲸出海主编殷观晓认为,国内云办公目前是个伪命题,让企业为云办公付费就更不太可能了。其实在海外也一样,前些日子看到一个数据,发布的远程办公岗位数量和远程办公的求职者数量相差很远,疫情过后,能够接受云办公的海外企业也并没有想象得那么多,还需要时间去发展。国内的话,感觉更滞后一些。